為系統(tǒng)總結(jié)政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程經(jīng)驗(yàn)，全面鞏固實(shí)踐成果，圍繞為民辦實(shí)事、惠企優(yōu)服務(wù)、“高效辦成一件事”，提高創(chuàng)造性執(zhí)行效能，近日，國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制的意見》。

  《意見》提出，要聚焦急難愁盼，建立健全辦事堵點(diǎn)發(fā)現(xiàn)解決機(jī)制；強(qiáng)化好辦易辦，建立健全服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化機(jī)制；加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動，建立健全平臺支撐能力提升機(jī)制；做好制度支撐，建立健全效能提升保障機(jī)制。

  《意見》要求，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法總結(jié)，建立經(jīng)驗(yàn)推廣常態(tài)化機(jī)制，選取一批在開展政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程中形成的典型經(jīng)驗(yàn)做法和有效制度機(jī)制在全國范圍內(nèi)復(fù)制推廣。其中，浙江有4個(gè)案例入選。

一起來看看浙江入選的政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗(yàn)案例吧～

優(yōu)化“職工參保登記”事項(xiàng)在線辦理

  浙江省聚焦“職工參保登記”高頻事項(xiàng)（年辦件量220萬件）進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)化提升，完善業(yè)務(wù)審批規(guī)范，實(shí)現(xiàn)職工國籍信息模糊檢索、辦事結(jié)果細(xì)化規(guī)范。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)職工信息自動校驗(yàn)，提升辦理成功率。優(yōu)化后，該事項(xiàng)平均審批時(shí)長降至2分鐘，有效解決了申報(bào)繁瑣、退件原因不明確等問題，辦理成功率99. 3%，實(shí)現(xiàn)申報(bào)效率和審批效能雙提升。

提升政務(wù)服務(wù)移動端設(shè)備兼容性、適配性

  浙江省通過移動端兼容性測試平臺，在對主流機(jī)型開展測試的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對34個(gè)小眾品牌機(jī)型的兼容測試，手機(jī)兼容率提升至95%，在全面降低政府測試成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對不同品牌、不同屏幕分辨率，不同操作系統(tǒng)的兼容測試，為優(yōu)化移動端用戶體驗(yàn)提供參考，提升了企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)。

推進(jìn)醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果跨機(jī)構(gòu)互認(rèn)、省內(nèi)互認(rèn)

  國家衛(wèi)生健康委發(fā)揮信息化支撐引領(lǐng)作用，推進(jìn)新一代信息技術(shù)與衛(wèi)生健康行業(yè)深度融合，實(shí)施《全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息互通共享三年攻堅(jiān)行動方案（2023-2025年）》，推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)聯(lián)體數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，依托區(qū)域全民健康信息平臺，推動檢查檢驗(yàn)結(jié)果、居民電子健康檔案互通共享和跨機(jī)構(gòu)查詢。

  在國家衛(wèi)生健康委等有關(guān)方面指導(dǎo)下，浙江省搭建檢查檢驗(yàn)數(shù)據(jù)互通互認(rèn)平臺，通過數(shù)據(jù)共享、流程再造、制度重塑等方式實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享，就醫(yī)時(shí)醫(yī)生可以直接從平臺上調(diào)閱患者此前在其他地方檢查的情況，縮短患者就醫(yī)時(shí)間、減輕醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，提升醫(yī)生診療效率。截至2023年7月，全省已有320項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢查項(xiàng)目和116 項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)結(jié)果互認(rèn)，互認(rèn)機(jī)構(gòu)覆蓋1881家二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，累計(jì)互認(rèn)2208.41萬次，直接節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用8.72億元，實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)生減負(fù)，醫(yī)療醫(yī)保增效。

長三角跨省通辦“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)

  長三角地區(qū)依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺深化政務(wù)服務(wù)區(qū)域“一網(wǎng)通辦”，創(chuàng)新推出“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)模式，在不增加基層和異地窗口工作人員負(fù)擔(dān)情況下，實(shí)現(xiàn)“不破行政隸屬，打破行政邊界”，為長三角地區(qū)企業(yè)和群眾提供一體化服務(wù)。應(yīng)用音視頻、屏幕共享、身份識別等技術(shù)，通過“屏對屏”，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的“面對面”，推動跨省業(yè)務(wù)屬地遠(yuǎn)程受理，屬地工作人員“手把手”遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦事人在異地窗口辦理，企業(yè)和群眾在就近政務(wù)窗口可獲得與屬地窗口“同質(zhì)同效”服務(wù)。長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口上線以來，三省一市開通149 個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)長三角地區(qū)41個(gè)地市全覆蓋。