人才簡歷
簡歷編號：S079254最近登錄：
2024/6/26
- 出生日期：1987/9/23
- 年齡： 37歲
- 婚姻狀況： 已婚
- 性別： 女
- 政治面貌：群眾
- 民族：漢族
- 戶籍所在：浙江舟山
- 血型： A型
- 身高： 158CM
- 體重： 46KG
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座右銘：只有堅持才能獲得最后的成功
- 求職意向/職業(yè)概況
- 求職意向： 1.物業(yè)管理 2.物業(yè)管理 3.物業(yè)管理
- 理想崗位： 1.項目經(jīng)理 2.客服主管
- 期望月薪：10000
- 求職類型：全職
- 到崗時間： 面議
- 職業(yè)狀況： 在職
- 期望城市：舟山臨城 舟山東港 舟山普陀
- 所在城市：浙江舟山
- 工作年限：8年
- 畢業(yè)院校：舟山廣播電視大學
- 駕駛技能： C1
- 文化程度：本科
- 計算機能力：熟練
- 專業(yè)名稱：實用英語
- 英語級別：四級
- 職稱： 1.全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理 2.安全管理員證 3.消控結業(yè)證
- 教育背景/工作經(jīng)歷
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舟山廣播電視大學 本科
一、浙江浙商物業(yè)服務有限公司 2023年5月-2024年3月 項目經(jīng)理
工作內(nèi)容：
1.負責物業(yè)前期介入、團隊組建、物業(yè)交付、裝修管理、后期管理等全流程工作；
2.按照物業(yè)服務合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
3.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成；
4.根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件；
5.負責項目日常管理工作，督促、指導工作人員履行崗位職責，保證部內(nèi)各項工作的有序開展，保證管理中心各項工作的有序開展；
6.做好專業(yè)服務分供方的選擇，定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案；
7.協(xié)調(diào)好與街道辦事處(居委會)、派出所等政府職能部門、社會職能部門的關系；
二、融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司舟山分公司 2020年3月-2023年5月 項目經(jīng)理
1、負責物業(yè)前期介入、團隊組建、物業(yè)交付、裝修管理、后期管理等全流程工作
2、 負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策；
3、負責本項目年度及月度財務收支預算和控制；
4、協(xié)調(diào)好與業(yè)主委員會、街道辦事處(居委會)、派出所等政府職能部門、社會職能部門的關系；
5、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核；
6、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務管理流程，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，確保物業(yè)項目品質(zhì)提升計劃達到集團經(jīng)營指標；
7、督促完成業(yè)主的滿意度調(diào)研，定期組織全員安全、環(huán)境、設施設備等檢查工作，進行分析落實整改，不斷提升服務質(zhì)量及現(xiàn)場品質(zhì)，確保每月滿意度達到指標；
業(yè)績:
全面主持物業(yè)公司工作，經(jīng)歷過三個精裝修新項目交付，熟悉前介物業(yè)開辦工作，熟悉交付流程，熟悉物業(yè)費審批流程。
連續(xù)兩年都被評為優(yōu)秀員工。
三、南京大發(fā)物業(yè)有限公司舟山分公司 2018年2月-2020年3月 客服主管
1. 配合經(jīng)理開展案場前期各項招投標工作；
2. 案場前期開荒保潔對接以及移交；
3. 案場編制人員的組建招聘、各崗位的崗位流程培訓、制定考核以及獎懲制度；
4. 與甲方保持良好溝通做好辦理各移交手續(xù)；
5. 負責日常地產(chǎn)活動需求的人員排編協(xié)調(diào)及暖場活動；
6. 針對案場情況制定每日日常工作內(nèi)容，以及周/月季度工作總結、目標和實施工作計劃；
7. 監(jiān)督案場各崗位工作人員工作表現(xiàn)，結合考核標準嚴格執(zhí)行崗位流程操作；
8. 每月統(tǒng)計案場物業(yè)費用支出及資金預算計劃；
9. 不定期主持會議與員工交流心得，營造良好氛圍促進案場工作順利的開展，為案場提供高端品質(zhì)及創(chuàng)新服務；
10. 發(fā)掘可儲備人才進行培養(yǎng)；
11. 定期或不定期抽查各崗位匯總報表，處理并跟進突發(fā)事件。
12. 根據(jù)公司發(fā)展需要，按金鑰匙聯(lián)盟標準對客服部進行禮儀禮節(jié)培訓并考核；
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四：寧波寧興中基物業(yè)酒店管理有限公司舟山分公司 2015年5月-2018年2月 客服主管
1.在交房之前配合地產(chǎn)對房屋的驗收工作；
2.交房的前期準備中對人員的培訓，客服人員、保安、保潔等；
3.做好與相關單位的溝通協(xié)調(diào)工作，共同解決業(yè)主提出的問題； ；
4.辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責裝修管理；
5.根據(jù)裝修管理要求，進行裝修戶的巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并與業(yè)主、裝修人員溝通，做好記錄。涉及違章情況應立即制止，同時匯報相關領導；
6.對管理區(qū)域業(yè)主投訴的協(xié)調(diào)處理、反饋。對受理的業(yè)主投訴、意見、信息做好傳遞、處理、回訪等工作；
⒎負責管理片區(qū)物業(yè)費的收取。
- 技能專長/自我評價
- 1、執(zhí)行力強，抗壓能力強；
2、熟悉前期籌備工作以及項目交付流程；
3、目前負責管理三個住宅項目共計36萬方；
4、了解當?shù)匚飿I(yè)費審批流程；
5、連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀員工
1、熟悉前期籌備工作以及項目交付流程；熟悉當?shù)匚飿I(yè)費審批流程；
2、全面主持物業(yè)公司工作，全面統(tǒng)籌過四個精裝修新項目交付；
獲得榮譽：
2020年度 獲得舟山市普陀物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會“優(yōu)秀志愿者”
2021年度 獲得舟山市普陀物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會“物業(yè)管理服務先進工作者 ”
2022年度 獲得舟山房產(chǎn)協(xié)會 “優(yōu)秀項目經(jīng)理”
2022年度 獲得舟山房地產(chǎn)協(xié)會優(yōu)秀信息員（二等獎）；
2023年度 獲得舟山市普陀物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會“十佳項目經(jīng)理”。
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