工作內(nèi)容：
1. 服從前臺主管的工作安排，按酒店規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供接待服務(wù)。
2. 維護(hù)酒店形象，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。
3. 做好班前準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、pos機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。
4.嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。
5. 負(fù)責(zé)住店、來訪賓客接待。
6. 負(fù)責(zé)繳款單的填寫，保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。
7. 負(fù)責(zé)備用金的保管，不得隨意挪用或外借。
8. 負(fù)責(zé)房態(tài)和房賬的核對，發(fā)現(xiàn)差異及時上報(bào)并更正。
9. 負(fù)責(zé)有關(guān)賓客資料的檔案工作，嚴(yán)禁客人信息外漏。
10. 接受客人投訴，并及時向上級反映客人的意見和信息。
11. 負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表、報(bào)告的制作和呈報(bào)。
12. 負(fù)責(zé)對客人損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚怼?
13. 負(fù)責(zé)貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室人員的登記。
14. 負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。
15. 與相關(guān)部門人員做好協(xié)調(diào)溝通，確保工作的順利進(jìn)行。
16. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識。
17. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作時間：做四休二