/ 工作內(nèi)容 /

1、熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務(wù)標準；
2、實時掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準備；
3、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動等；
4、作為賓客服務(wù)的主導者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)；
5、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決；
6、及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件；
7、熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)；
8、準確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務(wù)。

/ 我們希望您是 /

1、年齡20-30周歲；
2、大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先；
3、具備良好的賓客服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；
4、良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；
5、認同大樂之野的經(jīng)營理念，適應(yīng)恬靜悠閑的鄉(xiāng)村生活；
6、積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務(wù)他人的理念及團隊精神；
7、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)及有國際品牌酒店私人管家經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。