工作內(nèi)容：
職責義務：
1. 協(xié)助樓層主管進行工作，完成各項交辦任務。
2. 檢查和控制員工儀表儀容、行為規(guī)范、勞動紀律、工作效率和工作質(zhì)量；對所屬員工的工作表現(xiàn)進行評估，有計劃的培訓員工。
3. 根據(jù)每天住房情況合理安排員工，有計劃的布置客房細衛(wèi)生清潔。
4. 檢查并補充客房mini吧酒水，填寫每日酒水銷售表。
5. 每天9：00am和15：00pm與房務中心核對房態(tài)，及時傳遞差異房信息。
6. 檢查所屬區(qū)域客房和公共區(qū)域衛(wèi)生，保證可售房的質(zhì)量。
7. 重點檢查vip客房衛(wèi)生質(zhì)量及設備完好情況，提供高品質(zhì)服務。
8. 收集住店客人信息、觀察客人喜好，報部門辦公室匯編客史檔案，根據(jù)客史檔案為客人提供有針對性的個性服務。
9. 監(jiān)督所屬區(qū)域遺留物品的檢查及上交情況。
10.合理填寫物品領用單，控制所屬區(qū)域物資領用及消耗情況，控制部門消耗成本。
11. 配合工程部定期對客房設施進行檢修、維護，確保房間內(nèi)各項物品及設備的完好。
12. 定期召開班組會議，傳達并落實酒店和部門的各項會議決議。
13. 合理安排客房設施設備、清潔器具的清潔、維護及保養(yǎng)計劃。
14. 負責所屬區(qū)域樓層的財物管理和安全、防火工作，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。
15. 填寫領班工作報表及工作日志。